BG (Bulgaria)

Авиокомпаниите – все по-близо до клиентите

RyanairСъвременният човек, за разлика от своите предци, не прекарва своя живот единствено и само на мястото, на което се е родил. Динамиката в модерното общество променя и контурите на бита. Пътуването вече е неотменна част от начина на живот. Хората непрекъснато пътуват – било за да търсят по-добра работа, по бизнес-пътуване или просто за да прекарат своята ваканция на ново, непознато място, чиято култура да опознаят. Авиокомпаниите допълнително улесняват този процес, като предлагат разнообразни дестинации и ниски цени на самолетните билети. Планирането и организирането на бизнес-пътуване или ваканция вече може да се извършва много лесно и бързо. Съществуват множество сайтове, които предоставят възможност да се сравняват цените на самолетните билети, предлагани от различните авиокомпании, така че пътуващият да избере варианта, който го устройва най-добре и финансово и като качество на услугата; да резервират своите самолетни билети; да изберат и резервират хотел и т.н.

Улесняване на процедурите по организирането на пътуването

Развитието на технологиите дава възможност на практика човек да резервира и заяви своите самолетни билети или хотел, независимо къде се намира. За тази цел са създадени множество мобилни приложения, социални мрежи и връзки и т.н. При избора на хотел влияние оказват както публикуваните снимки, така и мненията на вече посетилите хотела, които могат да бъдат открити в различни туристически сайтове.

Несъмнено организацията на пътуването е улеснена максимално, а авиокомпаниите ангажират непрекъснато експерти, чиято задача е да оптимизират още повече този процес. Така например, една от най-успешните нискотарифни авиокомпании, която бележи непрекъснат възход в приходите си и броя на пътниците, ползващи услугите й – Ryanair, в декларирания си неотдавна завой в провежданата досега политика в нова, про-клиентски ориентирана обяви, че сред основните й цели е подобряване на уебсайта на компанията, така че пътниците лесно и бързо да могат да направят своите резервации; засилване присъствието на авиокомпанията в социалните мрежи, така че връзката между нея и клиентите да е максимално непосредствена.

Увеличаването на броя на пътниците, ползващи услугите на авиокомпаниите, е факторът, който ги подтиква не само да увеличават броя на дестинациите и да предлагат евтини самолетни билети, но и да се доближат до своите клиенти и да разберат нуждите им.

Aeroflot обновява програмата за лоялни клиенти

Руският национален превозвач въвежда промени в своята програма за лоялни клиенти – Aeroflot Bonus. Ще бъдат обновени секциите за получаване и използване на бонус мили, а новите правила ще влязат в сила от 15-ти декември 2010. Основната причина, която доведе до промените, е нуждата от синхронизация на Общите условия на програмата за лоялни клиенти с тези на партньорите от международния въздушен алианс SkyTeam и непрекъснато променящите се условия на пазара.

Aeroflot

От средата на месеца пасажерите икономична и бизнес класа ще получават повече мили. Вече три от четири тарифи бизнес класа ще дават 250% повече кредит. Новата система значително ще улесни преминаването към по-високо ниво – silver или golden.

За първи път от създаването на бонус програмата пасажерите ще получават бонус точки при закупуване на еднопосочен билет.

Въведени са промени и в разпределението на градовете в бонус зоните, което значително улеснява използването на мили за безплатни билети по някои маршрути. Зоните са вече четири, а не както беше до сега – три, което означава, че полетите до някои региони ще станат по-евтини.

Въпреки това, цената на самолетните билети до няколко дестинации се е повишила; за да бъдем по-точни, по-скъпи са полетите до близките зони, които преди влизането на авиокомпанията в алианса бяха значително по-евтини от тези на партньорите от SkyTeam.

Всички членове на Aeroflot Bonus могат да прочетат новите условия и да прегледат таблица с бонуси и да изберат своите промоционални билети за повече от 900 дестинации по света.