BG (Bulgaria)

Ryanair в Twitter

Ryanair TwitterСоциалните мрежи бързо изминаха пътя от модерни до необходими на хората. Създадени, за да опосредстват социалните контакти, те бързо бяха разпознати като бърз и удобен начин компаниите да достигнат до широк кръг от потребители с минимум средства, да рекламират своите продукти или услуги, да обявяват различни промоции. Присъствието на компаниите в социалните мрежи има двойна цел – от една страна – рекламна, търговска, а от друга – осигурява бързото свързване между компания и клиенти, по-бързото разрешаване на проблемни ситуации и т.н.

Модерността на компанията означава и присъствие в социалните мрежи.

Това беше разбрано и от ръководството на една от най-успешните авиокомпании в полетите на къси разстояния – Ryanair и авиокомпанията вече има своето място в Twitter. Упреквана, че провежда агресивна и безцеремонна спрямо клиентите си политика, нискотарифната авиокомпания предприе серия от мерки, целящи да подобрят имиджа й и начина, по който обществото я възприема. Близостта с клиентите е част от тези мерки.

Майкъл О`Лиъри отговаря на въпроси в социалните мрежи

За да демонстрира желанието за смяна на водената досега политика в нова, про-клиенски ориентирана, на въпроси на потребители в Twitter отговаря изпълнителния директор на нискотарифната авиокомпания, Майкъл О`Лиъри. Въпросите, които бяха поставени на изпълнителния директор на Ryanair, обхващат широк диапазон – от откровени шеги като въпроса обмисля ли се идеята за премахване на двигател на самолетите, за да се пести гориво, до сериозни теми като налагането на допълнителни такси за пътниците, които са забравили да разпечатат своите бордни карти, преди да отидат на летището или възможностите за стартиране на полети на дълги разстояния.

Въпреки че Майкъл О`Лиъри се стреми да отговаря на въпросите, в мнозина от участвалите в дискусията остава усещането, че той не е в състояние да разреши редица проблемни ситуации и дори го обвиняват в проявен сексизъм, само защото си е позволил да изкаже възхищението си на жена, публикувала своя снимка.

Голяма част от въпросите Майкъл О`Лиъри е дискутирал и по-рано и е изразявал своето мнение като спора дали е удачно изграждането на ново летище на устието на река Темза, каквато идея поддържа кмета на Лондон или е по-добре да се помисли за модернизация на съществущите сега летища.

Изпълнителният директор на Ryanair апелира да му бъдат изпращани предложения за подобряване обслужването на клиентите, така че авиокомпанията да заеме водещи позиции в обслужването на пътниците, ползващи услугите й.

Easyjet в цифри

easyJetВ края на отиващата си и началото на идващата година е време за равносметка. Големите компании също правят своята. Каролин Маккъл, изпълнителен директор на easyJet, коментира предстоящата година “През 2012 британските авиолинии и техните пасажери ще се сблъскат с бъдещи увеличения на данъците, докато развитието на авиационната политика на правителството ще продължава да върви изключително бавно. И все пак авиационната индустрия, въпреки всички пречки ще продължи да бъде динамична и иновативна и да подобрява качеството и сигурността на своите услуги. Ето например, както вече обявихме преди време в нашия пресцентър, easyJet вече е в процес на тестване и разработване на специално оборудване, което да засича пепел и по този начин да известява за дейността на вулканите. Тази година на easyJet също предстои да пусне и нови услуги до Рейкявик, както и да отвори 4 нови бази – Саутхенд, Ница, Тулуза, Лисабон, което ще направи пътуването за много европейци достъпно и удобно.“

От easyJet споделиха и ключовите дати, които предстоят на компанията за 2012 г.:

1 януари – Включване на компанията в Европейската схема за търговия с емисии

26 март – пускане на услугите на компанията от летище; пускане на новата база в Тулуза.

27 март – easyJet пуска полети до Рейкявик, Исландия

30 април – Откриване на новата база на easyJet в Ница

3 юни – Откриване на новото летище Берлин Бранденбург

Лято 2012 г. – одобряване на оборудването за следене на вулканична пепел AVOID, което ще бъде поставено на самолетите на компанията.

По отношение на маршрутите, които ще бъдат открити тази година, от по-важните дати могат да се откроят ключовите бизнес дестинации, на които от компанията смятат да наблегнат. През 2012 г. easyJet ще затвърдява бизнес мрежата си, като добавя допълнителни полети до важни маршрути като Милано, Единбърг, Глазгоу, Амстердам, Мадрид. Също така се предвижда самолети на компанията на летят от Лондон до Амстердам 14 пъти на ден, тъй като това е една от най-използваната бизнес европейска дестинация.

Ще се отнася до най-силните дестинации на EasyJet от Великобритания през 2012 г., според прогнозите на броя пътници, които изключват вътрешните маршрути, те са следните:

1) Женева

2) Амстердам

3) Малага

4) Аликанте

5) Барселона

6) Фаро

7) Мадрид

8) Берлин

9) Палма

10) Париж